Retourbeleid & Terugbetaling
Bedankt voor je aankoop bij Zielsblik™.
Omdat onze kettingen op maat worden gemaakt en volledig gepersonaliseerd zijn (bijv. met een irisfoto, naam of datum), gelden er aangepaste retourvoorwaarden. Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je bestelling, en staan klaar om te helpen mocht er toch iets mis zijn.
Retourvoorwaarden
-
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd volgens het herroepingsrecht, tenzij ze beschadigd of incorrect geleverd zijn.
-
In het geval van schade of een fout aan onze kant, vragen wij je dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden met duidelijke foto’s.
-
Producten die op basis van foutieve klantinvoer (bijv. verkeerde foto, naam of datum) zijn geproduceerd, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Hoe meld je een probleem?
-
Stuur een e-mail naar info@jouwdomein.nl met je bestelnummer, duidelijke foto's van het product en een omschrijving van het probleem.
-
Wij beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen.
-
Indien de aanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies voor vervanging of terugbetaling.
-
In geval van vervanging of terugbetaling nemen wij de verzendkosten op ons.
Terugbetalingen
Indien je recht hebt op terugbetaling, wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: wij kunnen geen terugbetaling doen zonder voorafgaande goedkeuring van je retouraanvraag.
Vragen?
Neem gerust contact op via revavihelp@gmail.nl als je vragen hebt over je bestelling of ons retourbeleid.